Čo Vám plusReklamácia prinesie?
- zrýchlenie práce pri riešení reklamácií v Pohode
- možnosť sledovať históriu reklamácií k danému dokladu za x rokov naspäť naprieč účtovnými jednotkami
- vystavovanie a tlač potrebných účtovných a skladových dokladov
Čo plusReklamácia vie?
- ľahko vybavovať reklamácie vrátením do 14 dní alebo výmenou
- vyraďovať alebo prevádzať vadný tovar na samostatný sklad
- spúšťať priamo z Pohody alebo vyhľadaním dokladu po spustení
- pracovať s viacerými účtovnými jednotkami (niekoľko rokov späť)
- označovať reklamovaný tovar pomocou štítkov
Podrobný popis
Fotogaléria
Cena riešenia
Na stiahnutie
Changelog
plusReklamácia - ľahké vybavovanie reklamácií
Každý prevádzkovateľ e-shopu či kamennej predajne vie, že riešenie reklamácií môže byť zdĺhavé a pracné a pretože často zahŕňa vytvorenie celého radu dokladov, aj zdrojom chýb. Pod reklamáciu zahŕňame ako vrátenie tovaru v zákonnej lehote, tak aj výmenu za iný tovar či bežnú reklamáciu v záručnej dobe.
Aplikácia plusReklamácia vie vyhľadať príslušný nákup a podľa zvoleného spôsobu vybavenia reklamácie vytvoriť a vytlačiť príslušné skladové aj účtovné doklady.
Funkcia aplikácie plusReklamácia
Aplikácia sa spúšťa ako externý nástroj priamo v Pohode nad konkrétnym predajným dokladom či je možné spustiť samostatne a doklad vyhľadať priamo v aplikácii, čo je výhodné vďaka pripojeným aj starším účtovným jednotkám a tým prístupom aj k predajom v predchádzajúcich rokoch.
Aplikácia umožňuje riešenie reklamácie ako za celý vybraný doklad, tak aj len vybrané položky a ich čiastkové množstvo.
Typy a spôsoby riešenia reklamácií
Nad každým jedným dohľadaným kusom sa určuje, akým spôsobom má byť daná požiadavka zákazníka riešená. Ide prakticky o nasledujúce situácie a možnosti.
Výmena tovaru
Pri rovnakej cene vráteného a nového tovaru vystavuje výdajku s kladnou a zápornou položkou, pri rozdiele ceny vystavuje faktúru alebo ODD.
Reklamácia chybného tovaru výmenou
Aplikácia vystavuje výdajku na nový kus a vratku (zápornú výdajku) na vrátený kus. Ten vrátený kus, ktorý je chybový, prevádza na samostatný sklad poškodeného tovaru či odpisuje zo skladu výdajkou.
Vrátenie bez poškodenia v zákonnej lehote
Aplikácia vystavuje opravný daňový doklad alebo storno pôvodného dokladu, tovar sa vracia späť na sklad na ďalší predaj.
Vrátenie chybného tovaru v zákonnej lehote
Aplikácia vystavuje opravný daňový doklad alebo storno pôvodného dokladu a vytvára výdajku/prevodku na chybný kus, aby nebol k dispozícii na ďalší predaj.
Príjem do štandardnej reklamácie
Aplikácia zakladá reklamáciu do agendy Reklamácie so všetkými potrebnými informáciami
História | Ďalšou dôležitou a užitočnou funkciou je sledovanie histórie reklamácií. Vďaka tomu máte možnosť zobrazenia histórie reklamácií k danému dokladu X rokov dozadu. Aplikácia dokáže sledovať históriu naprieč jednotkami, dokáže teda pracovať aj s dátami z uzavretých účtovných jednotiek (riešenie histórie za viac úč. jednotiek a viac skladov). |
| Viac prevádzok a užívateľov | V aplikácii plusReklamácia je myslené aj na správu užívateľov a možnosť rozdelenia na viac prevádzok. Pre každého používateľa máte možnosť definovať konkrétne nastavenia. |
| Tlač | Z rozhrania aplikácie je možné ďalej priamo tlačiť potrebné protokoly a je dokonca možné vyberať aké tlačové zostavy. Nie je tak potrebné vyvolávať tlač dodatočne z Pohody, ale všetko je možné pohodlne tlačiť priamo z aplikácie. |
| Udalosti | Pri každom doklade sa každá operácia zapisuje do záložky Udalosti. Do budúcnosti je možné tak spätne jednoducho dohľadať, či sa jedná o opakovanú reklamáciu alebo nie. |
Fotogaléria
Pozrite sa na to, ako vyzerá rozhranie aplikácie plusReklamácia.
Cena riešenia
Všetky funkcie a možnosti odpovedajúce danému radu Pohody sú neoddeliteľnou súčasťou systému, cena je jednotná a neodvíja sa od požadovaných funkcií. Cena software je pevná a nemenná, pri nákupe priamo od autora aj autorizovaných partnerov.
| MDB | SQL | E1 | |
|---|---|---|---|
| Základná licencia aplikácie plusReklamácia |  | | 18.000 CZK / 785 EUR |
| Prídavná licencia aplikácie plusReklamácia | | | 4.000 CZK / 175 EUR |
| Servis a podpora | 20% z ceny licencie / rok Pri zakúpení v období od septembra do konca roka, servis na ďalší rok neúčtujeme. | |
| Súvisiace služby | Vzdialená inštalácia a zaškolenie - odhadom 2 hodiny práce Účtované podľa skutočnej náročnosti hodinovou sadzbou | 1000 CZK/h 45 EUR/h |
Uvedené ceny sú bez DPH.
Na stiahnutie
| plusReklamácia inštalátor | EXE | 6,7 MB |  |
| produktový list aplikácie | 0,5 MB | | |
Changelog
- Nová funkce - !! POZOR !! Kompletně přepracována funkčnost. Nutné opětovné nastavení řad, tiskových sestav a tiskáren.
- Nová funkce - Možnost vydávat jiné zboží místo vráceného. Pokud není skladem, vytváří se přijaté objednávky.
- Nová funkce - Přidána podpora MOSS. Pokud původní doklad je v režimu OSS, opravný daňový doklad, dobropis a přijatá objednávka vznikne v režimu OSS také.
- Nová funkce - Přidána možnost vyplnit středisko a činnost u vznikajících dokladů
- Nová funkce - Při více profilech lze při spuštění zorazit dotaz na výběr aktuálního profilu
- Nová funkce - Přidána "Akce po" - lze spustit dotaz nebo aplikaci po vytvoření jednotlivých dokladů
- Nová funkce - Lze nastavit tisk původního dokladu při vyřizování reklamace
- Rozšíření - Přidáno rozdělení tisku na tuzemské a zahraniční doklady
1.2.1 (23.09.2021)
- Nová funkce - Přidána možnost přihlášení uživatele, pokud není uživatel znám
- Úprava - Při spouštění aplikace bez parametrů (mimo Pohodu), nedojde k zavření aplikace po vyřízení reklamace.
- Úprava - Přidána kontrola na stav zboží i pro rezervované zásoby
- Oprava - Opraven zápis jména uživatele do reklamací
1.1.9 (13.10.2020)
- Nová funkce - Přidána podpora dobropisů pro SK Pohodu
- Úprava - V případě, že není potřeba některý doklad tisknout, lze místo čísla sestavy zadat hodnotu 0
1.1.8 (11.08.2020)
- Oprava - Oprava generování reklamací v případě dokladů ze starších účetních jednotek
- Oprava - Drobné opravy vzhledu a funkčnosti
1.1.7 (30.04.2020)
- Nová funkce - Přidána možnost změny ceny produktu.
- Nová funkce - Přidána podpora příjemek
1.1.6 (22.01.2020)
- Nová funkce - Přidány textové položky z důvodu použití slevových kupónů - možnost pouze vrácení ve čtnáctidenní lhůtě
1.1.4 (21.01.2020)
- Nová funkce - Pro každou tiskovou sestavu je možné nastavit výstupní tiskárnu
1.1.3 (09.12.2019)
- Nová funkce - Předvolenou formu úhrady pro vrácení lze zadávat v nastavení. Jedná se o uživatelské nastavení (pro každého uživatele jiné nastavení)
1.0.0 (28.08.2019)
- první verze aplikace